Aumentar del impacto en Redes Sociales del contenido

Aumentar el impacto en redes sociales de nuestras acciones, es básico para el desarrollo de una marca personal potente, que nos ayude a aumentar la credibilidad, confianza, reputación y una percepción de experto (si hemos hecho las cosas bien).

Sin embargo ese proceso no es ni fácil ni sencillo, tampoco imposible ni hace falta hacer el pino puente. En este artículo me voy a centrar en una parte de la operativa que debe mejorar la eficacia de nuestros impactos, ya que no se trata de publicar sin más.

Objetivos.

Por tanto, el objetivo de la presente entrada es:

• Establecimiento de una marca personal a través de las Redes Sociales.
• Cómo Aumentar el impacto en redes sociales de nuestro contenido.
• Aumento de la notoriedad de marca.

¿Y tú quién eres?

Para establecer una presencia adecuada que consiga tener un impacto en redes sociales y resulte memorable (que merezca ser recordado y memorizado), es importante realizar un trabajo previo y que, básicamente, se basa en responder preguntas:

• ¿Cuál es mi área de especialización?
• ¿Cuáles son los atributos más significativos en mi área de especialización?
• ¿A qué conceptos quiero que se me asocie?
• ¿Tengo la formación y experiencia suficiente para que se me asocie a esos conceptos?
  • ¿No? ¿Puedo hacer algo para conseguir lo qué necesito?
• ¿Qué tipo de contenidos son los más apreciados en mi sector?
• Con los recursos de los que dispongo ¿Qué tipo de contenidos soy capaz de redactar?
• ¿Hay algo en lo que me pueda diferenciar?
  • Contenidos que creo.
  • Formato que los creo.
  • Forma en que los creo (forma de hablar, vestir).

Teniendo en cuenta todo lo anterior, trata de definirte en una frase (lo más corta posible) que tenga en cuenta tus aspiraciones y realidad.

Quien quiere ser todo para todos, termina siendo nada para nadie

Si nos fijamos, estas preguntas entrarían dentro de una parte de marketing estratégico y tratarían de establecer nuestro posicionamiento de marca y diferenciación. Cómo somos, cómo queremos ser y cómo queremos que se nos perciba con lo que compartimos y el impacto en redes sociales que genera. Y todo tiene que tener sentido y ser coherente.

En esta etapa, también es importante establecer quién es el público objetivo al que voy a dirigirme, ya que va a condicionar, en gran medida, los formatos de contenido que voy a crear, la forma de crearlos, la temática, etc.

No tendría sentido crear contenidos sin pensar en a quién va dirigidos y como le gustan. Por tanto, es básico que el “Quién soy” y “A quién van dirigidos” esté plenamente alineados, sino tarde o temprano aparecerán incongruencias.

Quiero decir. que nuestra estrategia debe dar respuesta a sus necesidades y realidades. Si queremos que nuestro target se adapte a nosotros… seguro que va a ser una estrategia perdedora.

• Si le gustan los podcasts, habrá que crear podcast.
• ¿Es información compleja? Deberemos estructurarla a través de infografías, fotografías, esquemas y demás recursos visuales que ayuden a entenderla.
• Con un público científico (y queremos mostrar capacidad), deberemos ser divulgativos, pero con consistencia.

Y siempre tratando de dar respuestas a las dudas o problemas que tengan, sino no generaremos ningún impacto en Redes Sociales.

Define tu público objetivo.

Tener claro a que personas debemos de impactar es básico en nuestra estrategia de marketing online. Es fundamental esta labor porque, si bien nuestra presencia deberá ser adecuada, nos centraremos únicamente en nuestro público objetivo:

• En la creación de contenidos.
• A la hora de establecer en que canales tener presencia.
• A la hora de establecer que hilos de diálogos establecer, más allá de ser correctos y responder a todo el mundo (que lo merezca).

Tener definido nuestro público objetivo nos dará foco y definirá el tipo de contenidos a generar en función del momento en el que se encuentren.

¿Debemos ir más allá de nuestro público objetivo? NO. Y no debemos ir más allá de nuestro target porque eso significaría dedicar recursos a todo aquello que no me trae un retorno, y como nuestros recursos son escasos (tiempo, dinero, formación,) sólo los dedicaremos a aquello que nos ayude a lograr nuestros objetivos.

Otra cosa es que alguien que no es público objetivo se interesen por nuestros productos y quiera información, evidentemente lo haremos, pero no pondremos ningún esfuerzo más allá de las personas que nos interesan.

Como dice un amigo (uno de los mejores comerciales que he conocido) “Si entre col y col vendo una lechuga… fenomenal, pero no me dedico a vender lechugas).

Localizar a nuestro Target para aumentar el impacto en Redes Sociales.

Pero ¿Cómo localizo a mi público objetivo?

Para empezar, debemos pensar en aquellas personas les puede interesar el contenido que vas a crear.

• ¿Cómo son?
• ¿Qué buscan?
• ¿Cómo lo buscan?
• ¿Dónde participan?
• Etc.

Para esto es interesante definir a los usuarios a los que nos dirigimos, pero también hacer un análisis de palabras clave y utilizar alguna herramienta como Buzzsumo.

Definir al target, nadie mejor que cada uno de nosotros para saber cuál es su perfil, pero también podemos ayudarnos respondiendo a las siguientes preguntas:

• ¿Dónde vive?
• Sexo.
• Edad.
• Estado civil.
• ¿Hijos?
• ¿Dónde trabajan?
• ¿Qué responsabilidad tienen?
• Ingresos estimados.
• ¿A qué dedican su tiempo de ocio?
• ¿Qué retos tienen?
• ¿Qué necesidades tienen?
• ¿Por qué necesita la información?
• ¿Para qué va a utilizar la información que ha obtenido?
• ¿Tenemos algo que les pueda ayudar?

Alguna de esta información podemos obtenerla acudiendo a una herramienta como Google Analytics. Ahí, en los informes de audiencia, podremos encontrar información sobre los visitantes de nuestra web (que por coherencia no puede discrepar mucho de nuestro target), pero también en las estadísticas de Facebook, Twitter o LinkedIn, Audiense, Google Trens, INE Base, etc. Hay muchísimas que nos pueden ayudar.

Para conocer que buscan, podemos hacer un análisis de palabras clave que nos dirá, no sólo las palabras más significativas, sino también que contenidos buscan (y esto nos ayudará a la generación de contenido interesante para nuestro target).

Respecto a cómo lo buscan, podemos utilizar una herramienta como buzzsumo. Con esta herramienta comprobaremos que contenido es el más importante en cada momento para un determinado criterio de búsqueda divido por canales.

Con esto obtendremos:

• ¿Qué contenidos son más interesantes?
  • Sabiendo que contenido es tendencia, comprobaremos que es lo que más interesa a nuestros usuarios.
  • Esto también nos puede ayudar en nuestra creación de contenido. Si lo que vemos genera interés, tan solo tenemos que crear contenido similar para intuir que generará cierta expectación en nuestro público objetivo.
  • Qué genera impacto en Redes Sociales.

• La herramienta también nos muestra las veces que está siendo compartido divido en canales (con la información de cada uno).
  • En qué canales la gente interactúa más, lo que nos ayudará a saber dónde tener presencia.
  • También podremos ver y conocer quién lo está compartiendo.
  • Acudiendo a los respectivos mensajes en cada canal, podremos conocer a qué personas les interesa ese contenido. Si queremos que nos sigan podemos comenzar por seguirlos o establecer algún tipo de contacto.

Seleccionar la Red Social Adecuada.

Aquí vamos a tratar de dar respuesta a ¿En qué red social participar y tener presencia?

Para empezar, lo primero que debemos hacer es aplicar el sentido común. Por nuestro contenido y target ya debemos hacernos a una idea de por dónde estar, al menos una buena aproximación.

Tengamos en cuenta que hay miles de redes sociales entre las generalistas y las especializadas. Desde las famosas Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, Instagram, etc., hasta redes sociales para amantes de los animales, para gente que tiene perros, que tiene gatos, reptiles y cada clase de animales; redes sociales para solteros, pero también para personas que les gustan la gente con barba o bigote, para ponerse en contacto con presidiarios e incluso para gente que le gusta llevar pañales (¡y se hacen fotos y las comparten!). La imaginación es el límite.

Por tanto, no debemos porque estar en una red generalista, si tenemos un producto para moteros, igual es mejor estar en esa red social que en Facebook. Siempre va a depender de dónde está mi target y cuáles son mis recursos. En cualquier caso, la actividad siempre tiene que comenzar de menos a más. Mejor abrir una red social y tener actividad, que tener diez perfiles abiertos a los que no podemos dar respuesta y dejamos abandonados.

Tener perfiles abandonados no solo no nos ayudará a conseguir nuestros objetivos, sino que perjudicarán nuestra reputación online.

A la hora de seleccionar la red social en la que participar, yo utilizaría la herramienta que hemos comentado antes (Buzzsumo), de esta forma veremos en que canales son los que despiertan más interés para los contenidos que están resultando más relevantes.

Creo que esto, más nuestro sentido común, nos debe indicar por dónde podemos comenzar a tener presencia. La elección es clave para optimizar el impacto en Redes Sociales.

LinkedIn.

A priori, la red social LinkedIn siempre suele ser una buena opción porque los usuarios que están en ella están en búsqueda de oportunidades laborales. Esta máxima debe ser suficientes para intuir que, si nos dirigimos a las personas adecuadas de la forma correcta, éstas puedan estar receptivas a nuestras propuestas.

Como recomendaciones generales:

• Participa en grupos.
  • Hay grupos de todo tipo en LinkedIn. Busca los más adecuados para encontrar a tu target y también aquellos que te permitan estar al día de lo que se “cuece” en tu sector.

• Publicaciones.
  • Comparte contenido de valor con tu audiencia y contenido sobre tu especialidad, de forma que el resto de usuarios puedan asociarte a la especialidad de la que publicas (sean contenidos propios o de terceros).
  • Pulse. No te limites a compartir un enlace, foto o texto sencillo sin más. En LinkedIn tenemos la posibilidad de escribir artículos (como si fuesen entradas en un blog). Estas tienen un mayor alcance y siempre se pueden consultar al entrar en el perfil de un usuario (a diferencia de las publicaciones “normales” que tienen un historial de consulta de 60 días.
  • Para publicar en LinkedIn Pulse, antes teníamos que poner nuestra interface en inglés, ahora ya está para la versión española.

• Mensajes Privados.
  • Evita los mensajes en grupo, se suelen entender como spam. Además, a diferencia de las versiones anteriores de LinkedIn, ahora siempre vemos cuando nos envían el mismo mensaje a nosotros y 49 más.
  • Ofrece información de valor.
  • No te límites para ponerte en contacto cuando necesites algo.

• Contacto.
  • Personaliza el mensaje de contacto. Para ello podemos ver el perfil de la persona con la que queremos establecer contacto y ver que tenemos en común, cuáles son sus intereses (y si compartimos alguno), que ha estudiado, contactos comunes, etc., mucha información como para que sea difícil no poder hacer un buen mensaje de cortesía y contacto.

• Frecuencia:
  • Publica con cierta periodicidad.
  • Establece un calendario de contenidos.

Hootsuite.

Hootsuite es una herramienta magnífica con la que poder programar contenido y con la que poder gestionar nuestro perfil y la página de empresa (si la tenemos). Además, Hootsuite admite otras redes sociales, por lo que podemos ser más productivos. Hay otras herramientas como Buffer y muchas más. Así que no te límites.

Publicar.

Como hemos comentado antes sería interesante establecer un calendario de contenidos y otro calendario de interacciones:

• Calendario de contenidos.
  • Establecer que vamos a publicar para cada día que establezcamos publicar. Podemos hacerlo por tipo de contenido, temática, formato, etc.
• Calendario de interacciones.
  • En otro calendario debemos establecer con que personas y empresas nos interesa interactuar. Yo siempre creo un calendario para esto porque sino improviso. Establezco en que días del mes voy a interactuar con la gente que más me interesa, así no me olvido.

Con esta publicación de contenidos, nos aseguramos una presencia mínima aceptable, que la gente tenga claro cuál es nuestro ámbito de actuación, en qué podemos ayudarles y nos tienen en mente (posicionamiento de marca), no en vano vamos a ponernos en contacto con las personas más interesantes con cierta regularidad.

Medición / Métricas.

Todos hemos escuchado aquella frase que dice “lo que no se puede medir, no se puede controlar. Y lo que no se puede controlar, no se puede mejorar”, pues debemos tenerla en cuenta.

Si queremos mejorar nuestra presencia, debemos medir la repercusión de nuestras acciones. De esta forma veremos que funciona y que no, y sabiendo que funciona (y por tanto que es lo que le gusta o interesa a los usuarios) hacer más de eso, así de sencillo.

Debemos establecer nuestros objetivos, acciones para lograr esos objetivos, y ser capaces de medir para asegurarnos de que esas acciones tienen la repercusión adecuada. Si no es así, dejar de hacerlas y tratar de lograr esos objetivos de otra forma.

Afortunadamente tenemos muchas herramientas a nuestra disposición para poder realizar este análisis, tanto en entorno webs como de redes sociales.

Por no complicarnos excesivamente:

• Web: Google Analytics y Google Search Console (Google Webmaster Tools).

• Redes sociales: Cada red social tiene sus propias herramientas de analítica que nos pueden ayudar a saber que funciona y que no.

• Generales: Tenemos herramientas generalistas que nos pueden ayudar a esta medición, como Welovroi, SocialMention, Reputation XL, y un largísimo etc.

• Influencia: Klout, BrandWatch (Peer Index), etc.

Lo importante es medir, saber que kpi`s nos ayudan a medir nuestros objetivos, tener un mismo criterio,  y que responda a la estrategia, de forma que nos ayude a nuestra mejora y optimización.