Primera Edición de ERP & CRM Day

Primera Edición de CRM & ERP Day

¿Te interesa todo lo relacionado con la gestión de CRM & ERP? Si es que sí, estás de enhorabuena, ya que el próximo día 15 de noviembre tendrá lugar en Madrid (IFEMA, Centro de Convenciones Norte) el primer evento dedicado a los ERP’s y CRM’s en exclusiva.

Si has respondido que no, te sugiero que te lo replantees, ya que son herramientas extraordinarias para gestionar y mejorar nuestra relación con los clientes. A fin de cuentas, siempre necesitas algo para gestionar tus clientes, así que ¿Qué mejor que una herramienta desarrollada a tal efecto por profesionales?

El evento, en el que me han invitado como moderador del mismo, pretende poner en valor la importancia que tiene implementar un CRM o un ERP en las organizaciones, las ventajas de disponer de sistemas dirigidos al conocimiento del cliente para gestionar, planificar y optimizar toda esa información, lo que permitirá tomar las mejores decisiones.
Tendrán lugar, de manera paralela, dos sesiones temáticas, en las que, a través de ponencias y paneles de expertos, se desarrollarán contenidos sobre la importancia de la tecnología para que la transformación digital en las organizaciones sea un éxito.

Los ponentes son un auténtico lujo, entre los que podemos encontrar a:

  • Sara Vegas, que nos hablará sobre la visión estrategia de la empresa.
  • Álex Rayón, que tratará el tema de los datos y su importancia para la venta. La toma de decisiones basada en información.
  • Alfonso Ezquerro, que nos hablará de la importancia de la buena relación entre los departamentos de ventas y marketing para la generación de oportunidades.
  • Óscar López Cuesta, nos hablará sobre la gestión de campañas, segmentación de clientes, definición de canales, etc.
  • Jesús Freire, explicando la gestión del proceso de ventas, desde el contacto inicial al servicio postventa.
  • Pablo Vargas y Daniel Díez de Dios debatirán sobre la importancia de conocer al cliente, detectar sus necesidades y logar la fidelización.
  • Tamara Lucas nos contará como Optimizar los servicios de atención al cliente.
  • Daniel Artacho Romea, explicándolos como capturar, gestionar, analizar y optimizar la experiencia del consumidor o Customer Experience.
  • Andrés Pulgarín, indicándonos como fidelizar para descubrir oportunidades de venta.
  • Pedro Muro y Mikel Eguiazu nos hablarán del ROI de un CRM, costes vs resultados, plazos de implantación, formación, etc.

Las ponencias tendrán una duración de entre 25 y 30 minutos aproximadamente, lo que garantizar el dinamismo de las mismas. No habrá minuto perdido.

Como veis un plantel de lujo, que nos aportarán conocimientos, vivencias y recomendaciones, para una jornada que se completará con momentos de networking y de compartir experiencias con todos los asistentes.

Además, se trata de un evento de asistencia gratuita para Profesionales y Directivos de empresas multisectoriales de toda España, con lo que el trasvase de conocimientos va a ser importante. De hecho, ya se han puesto en contacto conmigo algunos asistentes (como Eduardo Laseca), lo que hace pensar que va a ser todo un éxito.

¿Nos vemos allí?

Coordenadas del Evento:

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